Utazási feltételek

Irányadó jogszabályok és rendelkezések

A Grand Tours katalógusban ajánlott utazásokra a Polgári Törvénykönyv vonatkozó rendelkezései, az utazási és az utazást közvetítő szerződésekről szóló 281/2008. (XI. 28.) sz. Kormányrendelet  hatályos rendelkezései, az Általános Szerződési Feltételekben foglaltak, valamint az Utazásszervező (Grand Tours) és az Utas között létrejövő egyedi utazási szerződésben foglaltak az irányadók.

 Az Általános Szerződési Feltételek megtalálhatók a www.udulesinfo.com, illetve www.siut.hu internetcímű weboldalon. Az Általános Szerződési Feltételek legfontosabb rendelkezéseit az alábbiakban foglaljuk össze:

1.         Megrendelés, a szerződés létrejötte

1.1.      A megrendelés történhet irodáinkban személyesen, illetve írásban (levél, telefax vagy e-mail).

1.2.      Az utazási szerződés az Utas és az Utazásszervező között az utazási szerződés aláírásával, vagy elektronikus úton (e-mail) történő megküldésével, vagy a jelentkezés nyilvántartásba vételével és az előleg megfizetésével, illetve jogi személyek esetében az utazás írásos megrendelésének átadásával egyidejűleg jön létre.

1.3.      A megrendelés visszaigazolásával egyidőben az utasnak a részvételi díj 40%-át kell előlegként megfizetni, a részvételi díj fennmaradó részét pedig legkésőbb az utazás megkezdése előtt 30 nappal kell kiegyenlíteni kivéve, ha a külföldi közreműködővel kötött szerződés alapján ennél korábbi teljesítésre van szükség. Ebben az esetben az adott útra vonatkozó szerződés-kiegészítés tartalmazza a korábbi határidőt.

1.4.      Csak a teljes részvételi díj befizetését követően áll módunkban rendelkezésre bocsátani a részvételi jegyet (voucher). Amennyiben a teljes részvételi díj a fent megadott határidőig nem kerül kiegyenlítésre, úgy utazásszervező jogosult a szerződéstől elállni és/illetve a részvételi jegyet (voucher) visszatartani.

1.5.      Ha a jelentkezéskor az utas nem csak saját nevében, illetve közeli hozzátartozói nevében jár el, hanem további utas nevében és részére is szerződést kíván kötni, és az eljáró személy a további utasok részéről meghatalmazást nem csatol, az estleges jogosulatlan ügyviteléből, eljárásából fakadó – az Utazásszervezőt ért, illetve annak oldalán felmerülő – károkért és költségekért az eljáró személy teljes anyagi felelősséggel tartozik. Eljáró személy köteles minden, az utazási szerződéssel kapcsolatosan birtokába jutott okiratot, tájékoztatót a további utas(ok) részére haladéktalanul továbbítani.

Az utas, illetve képviselője az utazási szerződés aláírásával egyidejűleg nyilatkozik is, hogy ő, és azok a személyek, akik nevében megrendelte a szolgáltatást, mindannyian természetes személyként, saját részükre veszik igénybe az utazási szolgáltatást. Ezt követően a természetes személyt jogi személyre nem lehet módosítani. Jogi személy esetén, megrendeléskor végfelhasználói nyilatkozatot kell tennie a megrendelőnek a Grand Tours felé.

 2.         A részvételi jog átruházása („névmódosítás”), kiegészítő szolgáltatások („kívánságok”) módosítása

2.1       Az utas jogosult részvételi jogát harmadik személy részére engedményezni. Ebben az esetben az utas köteles az Utazásszervezőt az engedményezésről haladéktalanul tájékoztatni és az engedményezési okiratot az Utazásszervező rendelkezésére bocsátani.

2.2       Az utas jogosult továbbá az utazási szerződésben megjelölt kiegészítő szolgáltatások („kívánságok”) módosítását kezdeményezni.

2.3       Az utas köteles mindekét esetben az Utazásszervező, módisítással felmerülő költségeit (min. 7.750 Ft /alkalom) a módisítással egyidejűleg megtéríteni.

 3.         Elállás (útlemondás) az utas részéről

3.1.      Az utas jogosult az elutazást megelőzően az utazási szerződéstől elállni. Az elállást az utas köteles az Utazásszervezőnek haladéktalanul írásban bejelenteni. Az elállás következtében az utasnak az útlemondás időpontjához igazodóan az alábbi bánatpénzt kell megfizetni:

— Az utas – csoportos megrendelés esetén a megrendelő – az utazást megelőző 60. és 35. nap, szálláshely (apartman) igénybevételére irányuló utazási szerződés esetén 60. és 45. nap közötti időszakban az utazást 10% bánatpénz megfizetése mellett mondhatja le.

— Ha az utas az utazás megkezdése előtti 35 napon belül, illetve szálláshely (apartman) igénybevételére irányuló utazási szerződés esetén 45 napon belül lemond, illetve egyéb okból nem vesz részt, az alábbi bánatpénz megfizetésére köteles: 44.-35. nap között a részvételi díj 50%-a, 35.-3. nap között a részvételi díj 80%-a, 3 napon belüli lemondás esetén, illetve ha az utas a lemondását nem közli, a részvételi díj 100%-át köteles megtéríteni.

Hatvan napnál korábbi elállás esetén utas köteles megtéríteni Utazásszervezőnek a külföldi partner által a lemondásra tekintettel érvényesített költségeit.

3.2.      Ha az utazás nem kerül lemondásra de az utas a lefoglalt szálláshelyet nem veszi igénybe (no show), úgy a teljes részvételi díjnak megfelelő bánatpénz fizetendő.

3.3.      Elállás, valamint az utazás lemondás nélküli meg nem kezdése (no show) esetén az utas köteles továbbá megfizetni az Utazásszervezőnek az utas elállásával illetve az utazás lemondás nélküli meg nem kezdésével (no show) felmerült  minden költségét (min. 7.750 Ft/apartman).

3.4.      Az útlemondás esetére szóló biztosítás – melynek díját egyes kivételes esetektől eltekintve a katalógusban megjelenített utazások ára magában foglalja – a biztosítási feltételeknek megfelelően, a fizetendő bánatpénz meghatározott részének összegét megtéríti.

 4.         A szálláshelynek a lefoglalt időtartam végét megelőző elhagyása

Ha az utas a szálláshelyről a lefoglalt időtartam vége előtt utazik el, erről a

kulcsátadó helyet vagy fogadó irodát haladéktalanul értesíteni köteles. Amennyiben az utas az értesítési kötelezettségének nem tesz eleget, úgy a hazaérkezést követően a szálláshelyre vonatkozóan panasszal nem élhet, részvételi díj visszatérítésre igényt nem támaszthat.

 5.         Hibás teljesítés (reklamáció)

5.1.      Ha az utas a szálláshelyen, a katalógusban feltüntetett kondícióktól eltérően hiányosságokat tapasztal, azt a kulcsátadó helyen/fogadó irodánál jelentheti be, az észlelést követően haladéktalanul.

5.2.      Amennyiben a hiba, hiányosság kiküszöbölése nem lehetséges, illetőleg azt a kulcs-átadó hely/fogadó iroda nem vállalja, arról a kulcsátadó helyen/fogadó irodában minden esetben jegyzőkönyvet kell felvetetni. A helyszíni jegyzőkönyv kizárólag az utas panaszának rögzítésére szolgál, de nem jelenti annak elismerését, és nem tartalmazza az utazási iroda panasszal kapcsolatos állásfoglalását.

5.3.      Az Utas kizárólag a szálláshely kulcsátadó helye/fogadó irodája által jegyzőkönyvezett hiányosság esetén élhet az Utazásszervezőnél panasszal, a hazaérkezést követő 8 napon belül.

6.         Létszám

A katalógusban szereplő valamennyi szálláshelyre (apartman és szállodai szoba is) vonatkozóan feltüntetésre került a maximális férőhelyszám. A megadott maximális férőhelyszámnak megfelelő létszámot gyermekek (életkoruktól függetlenül) esetén sem lehet túllépni. A pótágyazható szállodai szobáknál sincs mód a katalógusban megadott pótágyazási lehetőségeket túllépni gyermekek (életkoruktól függetlenül) esetén sem.

 7.         Részvételi díj

7.1.      A katalógusban szereplő ajánlatok 2012. január 30-i HUF/b árfolyam alapján

(1 €=300 HUF) kerültek megállapításra.

7.2.      Devizaárfolyam-változás esetén az Utazásszervező az utazás megkezdése előtt legkésőbb 20 nappal a részvételi díjat felemelheti. Ennek tényéről és pontos mértékéről Utazásszervező az utast haladéktalanul írásban (levél v. telefax v. e-mail) értesíti. Az utas köteles a felhívásban megjelölt részvételi díj különbözetet a közlést követő 8 napon belül, illetve amennyiben még csupán a részvételi díj előlege került megfizetésre, a fennmaradó díj kiegyenlítésére meghatározott határidőig, az Utazásszervező részére megfizetni.

7.3.      Amennyiben a teljes részvételi díj valamely kedvezmény érvényesítése végett (pl.: törzsutas kedvezmény, előfoglalási akciók stb.) már egy korábbi időpontban befizetésre került, úgy az áremelésből adódó díjkülönbözetet az utas a felhívás közlésétől számított 8 napon belül, de legkésőbb az utazást megelőző 4. napig köteles megfizetni.

7.4.      Az árfolyamváltozásból származó árváltoztatás esetén az utas elállási jogát a 3. pontban foglaltak szerint gyakorolhatja, kivéve, amennyiben az áremelés a 8%-ot meghaladja. Ebben az esetben az utast  bánatpénz fizetési kötelezettség nem terheli.

7.5.      A részvételi díj a katalógusban szereplő szolgáltatások árát, az Utazásszervező eljárási díját, illetve szervezési költségét és az ÁFA összegét foglalja magában.

7.6.      A jelenlegi rendkívül érzékeny forint euró árfolyam ingadozás miatt, kérjük minden esetben honlapunkon is ellenőrizze a részvételi díjat, mert az naponta követi az estleges változásokat és mindig az aktuális árakat mutatja.

7.7       A katalógusban esetlegesen előforduló sajtóhibákért, és a kézirat lezárást követő változásokért irodánk felelősséget nem vállal.

 8.         Egyéb költségek, részvételi díjak

A katalógusban meghirdetett fakultatív programban nem szereplő egyéb programlehetőségek részvételi díja az Utazásszervező helyi képviselőjénél fizetendő. A programfüzetben megjelölt esetleges járulékos költségek tájékoztató jellegűek, és a meg-adott szálláshelyen/kulcsátadó helyen fizetendők.

 9.         Biztosítás

9.1.      A katalógusban megjelentetett saját szervezésű és közvetített utak esetén az útlemondás esetére szóló biztosítás (stornóbiztosítás) díját a részvételi díj magában foglalja. Az ez alól kivételt képező egyes esetekben (a konkrét ajánlatnál jelölve), amennyiben a részvételi díj nem tartalmazza a stornóbiztosítás költségét, annak külön megkötésére az Utazásszervező lehetőséget biztosít.

9.2.      A betegség-, baleset- és poggyászkár esetére köthető biztosítások árát a részvételi díj nem tartalmazza. Ez a biztosítás az Utazásszervezőnél az utazás előtt névre szólóan megköthető. Az erre vonatkozó feltételek az Utazásszervező irodájában megtekinthetők.

 10.       A meghirdetett legkisebb utaslétszám hiánya

Amennyiben az Utazásszervező által előre megállapított időpontig az utasok száma nem éri el az utazáshoz meghirdetett legkisebb létszámot, úgy az Utazásszervező az utasok által befizetett összeg visszatérítése mellett a szerződéstől elállhat.

 11.       Útiokmányok beszerzése

11.1. Az érvényes útiokmányok beszerzéséről az utas gondoskodik, melynek során különös tekintettel kell lenni a személyi igazolvánnyal nem rendelkező gyermekekre. Ők minden esetben kizárólag érvényes világútlevéllel utazhatnak külföldre.

11.2. Házikedvencek (kutyák, macskák stb.) szükséges iratainak beszerzése az utas feladata.

11.3. Az úti okmányok hiányából eredő minden kárért és költségért az utas tartozik felelősséggel.

 12.       Vagyoni biztosíték

Utazásszervező számlavezető bankjánál, a Magyarországi Volksbank Pécsi  Fiókjánál került elhelyezésre készpénzben a 281/2008. (XI. 28.) sz. Kormányrendeletben meghatározott vagyoni biztosíték összege. Szerződés szám: 191/2010/001. A vagyoni biztosíték az utazáskor szükséghelyzetbe került utasok érdekében teendő intézkedések (pl. hazaszállítás) és a kényszerű tartózkodás költségeinek fedezésére, valamint az előleg, illetve részvételi díj visszafizetésére nyújt fedezetet. [213/1996. (XII. 23.) Korm. R.10§ (1). a.), b.)]

 13.       Felügyeleti szerv

MKEH Kereskedelmi, Piacfelügyeleti, Nemesfémvizsgáló és Hitelesítő Hatóság Idegenforgalmi Hatósági Iroda. H-1124 Budapest, Németvölgyi út 37-39.

 Utazásszervező adatai:

Név: Grand Tours Kft. cím: H-7621 Pécs, Király u. 5. Tel.: +36 72 211213, 211533

Fax: +36 72 213996. e-mail: grand@t-online-hu weboldal: www.grand-tours.hu

MKEH eng. szám: R-0462/92/99.

Cégjegyzékszám: Bm-i Cégbíróság 02-09-060395

 Bankkapcsolat: Magyarországi Volksbank Pécsi Fiókja
14100017-10671649-01000007
Adószám: 10547597-2-02. Közösségi adószám: HU 10547597
Kiadó a Grand Tours Kft. együttműködve a TUI/Terra Reisen-el.